أبوظبي: محمد أبو السمن:
فعّل مكتب شؤون حجاج دولة الإمارات منظومة «نبض الحجاج» الذكية، بهدف تمكين الحجاج من تقييم الخدمات المقدمة لهم من قبل حملات الحج الإماراتية، والمشاركة في تصنيفها وفق نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات، وذلك في إطار حرصه على الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لحجاج الإمارات.
وتندرج هذه الخطوة في إطار سعي المكتب إلى تعزيز تطبيق أعلى معايير الجودة، ورفع كفاءة أداء الحملات، وترسيخ مبدأ الشفافية، بما يسهم في تحقيق أعلى مستويات رضا الحجاج، كما يعكس تفعيل المنظومة، توجه الدولة نحو توظيف الحلول الذكية، لتحسين تجربة الحاج الإماراتي، وبما يواكب رؤية الإمارات في التميز المؤسسي والخدمة المجتمعية.
وتُعد «نبض الحجاج» أداة تُمكّن الحاج من تقديم تقييم شامل لمختلف مراحل الرحلة، ما يعزز من دوره كشريك فاعل في تطوير منظومة الخدمات.