تستمر وزارة السياحة والآثار في تعزيز جهودها المكثفة لتأمين تجربة حج ميسرة ومتميزة لحجاج السياحة المصريين، حيث يشكل موسم الحج فرصة هامة لتقديم خدمات استثنائية تعكس قدرات القطاع السياحي المصري، وتم توزيع بعثة الحج السياحي على 21 لجنة تعمل بشكل متواصل بين مصر، الأردن، والمملكة العربية السعودية، لتعزيز تجربة الحجاج وضمان راحتهم وسلامتهم على مدار موسم الحج.

وزارة السياحة والآثار وجهودها لضمان راحة الحجاج

تشدد وزارة السياحة والآثار على أن الأولوية الأولى تتمثل في الحفاظ على راحة وسلامة الحجاج خلال موسم الحج، وقد أعرب وزير السياحة والآثار، شريف فتحي، عن أهمية التنسيق المتكامل بين جميع الجهات المعنية، لضمان تقديم الخدمات بأعلى جودة ممكنة، وتوفير التسهيلات التي تضمن موسم حج ناجحاً وخالياً من التعقيدات، مما يعكس صورة إيجابية للسياحة المصرية ويحقق رضا الحجاج عن الخدمات المقدمة.

التنظيم المتميز للجان بعثة الحج السياحي

حرصت وزارة السياحة والآثار على توزيع اللجان التابعة لبعثة الحج السياحي على نقاط استراتيجية لتغطية كافة احتياجات الحجاج ومتابعة شؤونهم على مدار الساعة، وتقود هذه اللجان عمليات تنظيم دقيقة، تشمل متابعة الشكاوى والتعامل مع المستجدات، ومن بين أهم اللجان الموجودة: لجنة الشكاوى والتحقيقات، لجنة متابعة الحالات المرضية، ولجنة التائهين والمفقودات، إلى جانب لجان بمدن مكة المكرمة، المدينة المنورة ومنافذ العبور مثل حالة عمار ونويبع، ويعمل ضمن هذه اللجان أفراد مدربون بأجهزة وتقنيات حديثة لضمان الاستجابة السريعة والمتابعة الدقيقة.

مواقع بعثة الحج السياحي لضمان خدمة الحجاج

تم تخصيص مقرات بعثة وزارة السياحة والآثار في مواقع رئيسية، لسهولة الوصول إليها من قبل الحجاج وشركات السياحة، وتشمل موقعين في مكة المكرمة بفنادق مكارم أجياد ونسمات اليقين، وموقعاً في المدينة المنورة بفندق كراون بلازا، إضافة إلى قنوات تواصل مباشرة تشمل هواتف اللجان، البريد الإلكتروني، وخط الوزارة الساخن 19654، وتتيح هذه الوسائل للحجاج طلب المساعدة أو الاستفسار بكل سهولة لضمان استكمال مناسكهم بكل يسر.

تشديد الالتزام بتعليمات السلطات السعودية

حرصت وزارة السياحة والآثار على توعية الحجاج وشركات السياحة بضرورة الالتزام التام بالتعليمات الصادرة عن السلطات السعودية، خاصةً ما يتعلق بالحفاظ على “بطاقة نسك”، التي تعتبر تصريح الدخول والتنقل داخل المشاعر المقدسة، وأكدت الوزارة أهمية حملها في جميع الأوقات لتجنب أي مشاكل تنظيمية قد تواجه الحجاج أثناء القيام بالمناسك.

تحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج

تلتزم وزارة السياحة والآثار بالعمل المستمر على تحسين جودة الخدمات المخصصة لحجاج السياحة، سواء كان ذلك من خلال توفير تسهيلات إضافية أو الاستجابة السريعة للمشكلات والشكاوى، ويتجلى هذا الالتزام في الجهود المكثفة التي تبذلها الفرق المتخصصة بالوزارة لضمان موسم حج آمن وميسر يعكس تطور السياحة الدينية في مصر.