يحق لشركة الكهرباء رفع العداد عن المشترك في حالات معينة، تشمل الامتناع عن سداد فاتورتين متتاليتين، أو التأخر عن دفع قيمة المطالبة المالية خلال 30 يوماً، فض أو إتلاف أختام العداد، أو إحداث خلل عمدي بأجهزة القياس لتسجيل قراءات غير صحيحة، والحصول على الكهرباء بأساليب غير قانونية دون المرور على أجهزة القياس، استخدام الكهرباء في أغراض مختلفة عن المحدد ببنود التعاقد، إمداد وحدات أخرى بالتيار الكهربائي دون الحصول على تصريح، زيادة الأحمال المتعاقد عليها مما يؤثر سلباً على سلامة الشبكة، رفض موظفي الشركة دخول العقار لمعاينة العداد أو إجراء الصيانة الدورية، القيام بإزالة المبنى المتعاقد على تغذيته قبل تصفية المديونية.

حالات رفع العداد

تتضمن الحالات التي يرفع فيها العداد الامتناع عن السداد، والتأخر في الدفع، وفض أو إتلاف أختام العداد، وإحداث خلل بأجهزة القياس، والحصول على الكهرباء بطرق غير قانونية، واستخدام الكهرباء في أغراض غير محددة في التعاقد، وإمداد وحدات أخرى بالكهرباء دون تصريح، وزيادة الأحمال المتعاقد عليها، ورفض دخول موظفي الشركة، وإزالة المبنى قبل تصفية المديونية.

استخراج كارت شحن بديل

في حالة فقدان كارت شحن عداد الكهرباء، لا يضيع الرصيد المتبقي داخل العداد، حيث يتم تخزينه في الذاكرة الداخلية للعداد، ويمكن للمواطن التوجه إلى مركز خدمة العملاء لاستخراج كارت جديد بدل الفاقد، ويتطلب ذلك تقديم مجموعة من المستندات، تشمل صورة بطاقة الرقم القومي وبيانات العداد أو رقمه، ويجب سداد الرسوم المقررة وفقًا للقواعد المعمول بها.

الخطوات التالية

بعد استخراج الكارت البديل، يجب ربطه بالعداد وتفعيله قبل استخدامه في عمليات الشحن، ويجب مراجعة مركز خدمة العملاء في حالة ظهور أي مشكلة فنية أو تعذر قراءة الكارت، ولا تتوفر معلومات عن أي رسوم أو إجراءات إضافية قد تكون مطلوبة.