تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي تزيد تكاليف الرعاية الصحية

كشفت دراسة حديثة عن أن استعمال المستشفيات لأدوات الذكاء الاصطناعي في تقديم مطالبات التأمين أدى إلى زيادة في النفقات الصحية بمقدار ٩٤٢ مليون دولار أمريكي خلال فترة زمنية امتدت لسنتين، وذلك وفقاً لتحليل أجراه اتحاد بلو كروس بلو شيلد.

الخلفية

أظهر التحليل الخاص باتحاد بلو كروس بلو شيلد زيادة حادة في توثيق المرضى على أنهم يعانون من حالات معقدة، ولكن هناك فرقاً واضحاً بين الترميز الطبي والعلاج المقدم، حيث لا يوجد دليل على تغيير مرافق في الرعاية المقدمة.

الآثار

وأشار تقرير صادر عن صحيفة نيويورك تايمز إلى أن هذا التحليل يُظهر أن الذكاء الاصطناعي يساهم في زيادة التكاليف الصحية، فيما يُعد جزءاً من الصراع المستمر بين المستشفيات وشركات التأمين حول العلاجات والمبالغ المدفوعة.

آراء الخبراء

وقال الدكتور شيڤ راو، مؤسس شركة أبريدج لتقنيات الذكاء الاصطناعي، إن استخدام الذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى "مستقبل مروع ومزيف لا أحد يرغب في العيش فيه"، حيث قد يصبح الوضع كالقتال بين البوتات، أو بين الوكلاء. ومع ذلك، يرى راو أن الذكاء الاصطناعي قد يقلل التوترات ويخفض التكاليف.

من جهته، نفى لوك تشالكر، نائب الرئيس الأول في اتحاد بلو كروس بلو شيلد، وصف الوضع بالصراع، وقال إن الأمر ليس حرباً، وإنما مجزرة من جانب واحد، حيث تقع شركات التأمين في الجانب الخاسر.

في الخلاصة، يبدو أن استخدام الذكاء الاصطناعي في تقديم مطالبات التأمين الصحي قد أثر على النفقات الصحية، ويشكل تحدياً للتوازن بين تقديم الرعاية الصحية والتكلفة. ومن المتوقع أن تزداد الحاجة إلى إيجاد حلول لتقليل التكاليف وتحسين جودة الرعاية الصحية، مع الاستمرار في تطوير وتحسين تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في هذا القطاع.