«آرثر دي ليتل»: الإمارات تصوغ معايير جديدة في الخدمات المصرفية

دبي: “الخليج”
وتحتل الإمارات المرتبة الأولى في قطاع الخدمات المصرفية في الشرق الأوسط، وتمتلك الحصة الأكبر من الأصول المصرفية في المنطقة بقيمة 3.2 تريليون دولار، وتقود التحول الرقمي السريع، مما يضعها في طليعة مشهد التحول المالي الإقليمي.
جاء ذلك وفقاً لتقرير جديد أصدرته شركة آرثر دي ليتل العالمية للاستشارات الإدارية، والذي يسلط الضوء على الدور الرائد الذي تلعبه دولة الإمارات العربية المتحدة في تشكيل مستقبل الخدمات المصرفية الرقمية في المنطقة.
وقال ياسين محيي الدين، الشريك في ممارسة الخدمات المالية العالمية في شركة آرثر دي ليتل، إن الإمارات لا تنافس في قطاع الخدمات المصرفية فحسب، بل تسعى إلى وضع معايير عالمية لهذا القطاع. وفي ضوء استراتيجية العملة الرقمية التي أطلقها المصرف المركزي والخطوات الرائدة في دمج تقنية البلوكشين، تعيد دولة الإمارات تعريف مفهوم المركز المالي الحديث. وهذا ليس مجرد اتجاه مؤقت، بل هو تحول جذري سيشكل تحولا جذريا. نموذج يحتذى به في الأسواق العالمية، إذ تسعى دولة الإمارات إلى بناء نظام مصرفي يجمع بين التكنولوجيا الحديثة والتركيز على تلبية احتياجات العملاء.
تكامل الخدمة
وأكد أن الابتكار والتقدم قد حققا تقدماً نوعياً كبيراً بفضل تجارب سوق جنوب شرق آسيا، والتي تتراوح بين الخدمات المصرفية المفتوحة ودمج الخدمات المالية في منصات غير مصرفية إلى تحليل البيانات المتقدمة للعروض الشخصية، حيث تشمل الأمثلة تحسين العملاء . الولاء، من خلال الاستفادة من التكنولوجيا والشراكات. استهداف شرائح جديدة من الشركات الصغيرة والمتوسطة.
وقال إن القطاع المصرفي الرقمي في الإمارات شهد نمواً كبيراً بمعدل نمو سنوي مركب بلغ 8.7% خلال العامين الماضيين، متفوقاً على دول المنطقة، مؤكداً أنه من المتوقع أن يستمر هذا النمو القوي بمعدل سنوي مركب معدل النمو. بمعدل 4.8% من عام 2024 إلى عام 2029، سيصل حجم القطاع إلى 175.7 مليار دولار بحلول عام 2029، حيث تستفيد البنوك الإماراتية من أحدث التقنيات بما في ذلك الذكاء الاصطناعي والبلوكتشين والحوسبة السحابية، التي تضع معايير جديدة في تجربة العملاء وتحسين كفاءة العمليات التشغيلية.
العملة الرقمية
وأضاف محيي الدين أن دولة الإمارات العربية المتحدة، باعتبارها أول من أطلق استراتيجية العملة الرقمية للبنك المركزي، تقود منطقة الشرق الأوسط من خلال مبادرة العملة الرقمية التحويلية للبنك المركزي، والتي تضع الأساس لتعزيز الشمول المالي والابتكار في القطاع الاقتصادي.
وفي الوقت نفسه، قال نيلسون دانام، مدير أول المشروع وعضو ممارسة الخدمات المالية العالمية في آرثر دي ليتل، إن تحول القطاع المصرفي في الإمارات لا يتعلق بالتكنولوجيا فحسب، بل يتعلق أيضاً بتغيير العقلية والتفكير. تعكس الرغبة في اعتماد الذكاء الاصطناعي وتقنية blockchain وحلول التكنولوجيا المالية المتقدمة ثقافة منفتحة على التغيير على جميع المستويات.
الابتكار والموهبة
وأكد أنه من خلال الاستثمار في الابتكار والمواهب اللازمة لقيادته، لا تلتزم البنوك الإماراتية بالمعايير العالمية فحسب، بل تسعى أيضاً إلى صياغتها، حيث إن هذا النهج الاستباقي يجعل من دولة الإمارات العربية المتحدة نموذجاً ويضعها في الريادة. مكانتها على المستوى العالمي.
وأوضح أن 80% من البنوك في الإمارات تضع التحول الرقمي كأولوية قصوى لها في عام 2024، مما يعزز مكانة الدولة كدولة رائدة في الابتكار المالي في المنطقة، مشيراً إلى أنه من خلال الشراكات الاستراتيجية مع شركات التكنولوجيا المبتكرة والعملاء القائمين على السحابة. منصات إدارة العلاقات والبنوك تعود… تهدف طيران الإمارات إلى تشكيل تجربة العملاء وتحسين كفاءة العمليات التشغيلية لتقديم تجربة مصرفية رقمية مميزة.