«التوطين» تخفض إجراءات مجموعة خدمات ومدد إنجازها

دبي: “الخليج”
حققت وزارة الموارد البشرية والتوطين نتائج استثنائية في تسريع إنجاز برنامج “صفر بيروقراطية حكومية” الذي أطلقه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله وحمايته لرفع مستوى فعالية الإجراءات الحكومية وتحسين مستويات الكفاءة والجودة والمرونة في الأداء الحكومي والوصول إلى إجراءات حكومية رائدة تلبي تطلعات المتعاملين وتتوافق مع مستويات التنافسية للدولة. .
وأعلنت الوزارة عن إزالة الإجراءات والمتطلبات والاشتراطات الخاصة في عدد من الخدمات وتقليص زمن التنفيذ إلى دقائق بدلا من أيام، لتصل نسب التخفيض إلى 100%، وذلك انطلاقا من رؤية شمولية قائمة على الاهتمام برحلة المتعامل ، وعدد من الاحتمالات أهمها التوجه نحو المؤسسات التي تركز على العملاء وإشراك الأفراد والجهات الخاصة والحكومية في تطوير الخدمات وتحسين التكامل بين الجهات وتمكين وتحفيز الموظفين.
وأكد خليل الخوري وكيل الوزارة لعمليات سوق العمل والتوطين أن الوزارة اتخذت إجراءات استراتيجية لتحقيق الأهداف الرئيسية لبرنامج “صفر بيروقراطية” بما في ذلك تحسين الكفاءة التنظيمية للوزارة من خلال نقل كافة الأنظمة والخدمات إلى الوزارة. وزارة البيئة السحابية للشبكة الاتحادية لهيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (FEDnet).
وطورت الوزارة “نظام التفتيش الذكي” الذي يساهم في المراقبة الاستباقية للمخاطر التي تهدد استقرار سوق العمل، من خلال تصنيف المنشآت حسب مستويات المخاطر وتركيز عمليات التفتيش على المنشآت عالية المخاطر.
وأشار الخوري إلى أنه تماشياً مع التوجهات الحكومية الهادفة إلى تسهيل الإجراءات والقضاء على البيروقراطية، تم تطوير مجموعة من خدمات سوق العمل ضمن ثلاث حزم تعتمد على التكامل في تقديم هذه الخدمات مع الشركاء الاستراتيجيين والرئيسيين، وذلك لتلبية احتياجات سوق العمل التوقعات. العملاء وتسهيل حصولهم على الخدمة وتخفيض الرسوم الملقاة على عاتقهم.
وتعتبر “باقة العمل” من أهم الخدمات المتطورة وتوفر مجموعة من الخدمات التي تتيح لشركات القطاع الخاص والأفراد استكمال الإجراءات المطلوبة للعمل والإقامة في الدولة، من خلال منصة نموذج إلكتروني موحد ومتكامل “العمل” طَرد”. في الإمارات”، بالشراكة بين وزارة الموارد البشرية والتوطين، والهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك والأمن، ومؤسسة الإمارات للخدمات الصحية، وهيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية، ودائرة أبوظبي. الصحة.
ونجحت الحزمة في تقليص إجراءات الخدمات المذكورة أعلاه بنسبة 72%، وعدد الحقول بنسبة 93%، ونسبة التخفيض في المستندات المطلوبة 79%، والزيارات بنسبة 77%، وبالتالي خفض زمن إنجاز المعاملات بنسبة 83%. .
وتم تطوير باقتي «استثمر في دبي» و«دبي الآن» بالشراكة بين الوزارة والهيئة الاتحادية للهوية والجنسية ودبي الرقمية والصحة بدبي ووزارة الاقتصاد والسياحة، وتضمنت تحسينات على خدمات القوى العاملة في المنشآت والتي تشمل خدمة تعيين موظف جديد وخدمة تجديد تصريح عمل الموظف. كما خفضت خدمة إلغاء تصريح عمل الموظف 75% من الإجراءات و82% من الحقول و78% من المستندات و40% من الزيارات، كما بلغت نسبة التخفيض في زمن الإنجاز 83%.
وتم توسيع باقتي «استثمر في دبي» و«دبي الآن» لتشمل خدمات العمالة المنزلية، بما في ذلك إصدار إقامة العمالة المنزلية، وتجديد إقامتها، وإلغاء إقامتها. ووصلت نسبة التخفيض في الإجراءات إلى 77%. ، الحقول 79%، المستندات 71%، الزيارات 63%، لتصل نسبة التخفيض في أوقات الإنجاز إلى 83%.
نجحت “باقة رحلة المستثمر – أبوظبي” التي تم إطلاقها بالتعاون بين الوزارة والهيئة الاتحادية للهوية والجنسية وهيئة تنظيم الاتصالات والهوية الرقمية ودائرة التنمية الاقتصادية والرقمية في أبوظبي، في تخفيض عدد الإجراءات والحقول والمستندات لخدمات إصدار/تحديث ملف المنشأة بنسبة 100%.
وقال الخوري: تم تطوير كافة الخدمات، حيث تم بموجبها تخفيض وحذف عدد الحقول وفق عمليات الاتصال مع الجهات ذات العلاقة، مع إلغاء طلب العميل للمستندات بنسبة تخفيض 76%، وذلك باعتماد الأتمتة. التنفيذ باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.
وتشمل الخدمات المبتكرة التي تقدمها الوزارة: إصدار تصريح عمل للمنشآت والعمالة المساعدة، وتجديد عقد العمل للمنشآت والعمالة المساعدة، وإلغاء تصريح العمل أو عقد العمل العمالي، والشكاوى العمالية، وإطلاق خدمات جديدة مثل ” الترخيص الإلكتروني”. » مجانا للعملاء حيث يتم إنجازه خلال دقيقتين بدلا من ثلاثة أيام مع تخفيض في المستندات. تم تقليص الزيارات بنسبة 100%، وتقليص الحقول بنسبة 97%، وتقليل الإجراءات بنسبة 80%.
وتضمنت الخدمات أيضًا تسوية وضع المخالفين، والتي أصبحت الآن تتم تلقائيًا عند تجديد العمل مع صاحب العمل الحالي.
تقليل عدد الزيارات المرتبطة بطلب الخدمة بنسبة 100% وعدد الزيارات الميدانية بنسبة 93% وعدد الإجراءات والمستندات المطلوبة بنسبة 50%.
كما ساهم الربط بين الوزارة والهيئة في إنهاء الإجراءات والخطوات والحقول والمستندات ومواعيد التنفيذ لخدمة إلغاء تصريح عامل خارج الدولة أو شخص متوفى أو مريض. الأمراض المعدية، وكذلك إلغاء تصريح العمل غير المستخدم.

إصدار وتجديد تصريح العمل
عملت وزارة التوطين والموارد البشرية بالشراكة مع مجلس الإمارات لتنافسية المواهب (نافس) والهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية على تطوير منظومة متكاملة من الخدمات المتعلقة بإصدار وتجديد وإلغاء تصاريح العمل للعاملين في القطاع الخاص. المواطنين. وقام بتطوير “البرنامج الوطني لتحفيز المنشآت في القطاعات الاقتصادية ذات الأولوية”، والذي يساهم في تحقيق متطلبات برنامج البيروقراطية الصفرية والبرامج الحكومية الأخرى من خلال زيادة الكفاءة التشغيلية للوزارة وخفض التكاليف غير الضرورية، وذلك من خلال خفض التكاليف بنسبة 100%. الإجراءات والمجالات والمستندات المطلوبة للحصول على الخدمة، وتقليص عدد الموظفين العاملين بنسبة 63%.
وأوضح الخوري أن الوزارة تعمل على “دمج بيانات سوق العمل” لتحسين نتائجها في القضاء على البيروقراطية، فضلا عن خفض عدد الزيارات المطلوبة إلى “0”.