دبي مركز لوجستي متطور لوصول «تشيري» العالمية إلى العملاء الدوليين
الصين: محمد ياسين
وقال شون شو، الرئيس التنفيذي لشركة أمودا وجايكو، إحدى العلامات التجارية التابعة لشركة شيري إنترناشيونال: “نحن ندرك أهمية تلبية توقعات العملاء وتوفير تجربة متميزة في خدمة العملاء وخدمات ما بعد البيع في منطقة الشرق الأوسط. ولذلك، اعتمدت Amoda وJayco استراتيجيات شاملة لضمان راحة العملاء وسعادتهم، بما في ذلك توفر قطع الغيار ودعم العملاء المستمر.
وأوضح في حوار خاص لـ«الخليج» على هامش القمة الدولية للمستخدمين التي عقدت في مدينة ووهان الصينية، والتي حضرها 2000 من عشاق السيارات والتكنولوجيا من مختلف أنحاء العالم، إضافة إلى عدد من ممثلي وسائل الإعلام من مختلف مناطق العالم عالم. وعدد من المسؤولين الدوليين والمحليين، أن أحد الإجراءات الرئيسية التي اتخذتها شيري هو ضمان توريد قطع الغيار الأصلية بسرعة وسهولة، مما يساعد على طمأنة العملاء بالقدرة على صيانة سياراتهم دون تأخير. لتأسيس شبكة من الوكلاء المحليين في المنطقة، مع وجود متاجر لقطع الغيار في عدة دول، بما في ذلك دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث تتوفر هذه القطع مباشرة في دبي.
وفي القمة، كشفت AMODA وJayco لأول مرة عن أحدث موديلاتها، OMODA C7 وJAECOO J5، بالإضافة إلى أحدث أجيالها من الروبوتات Mornine وArgos، التي تم تطويرها بالتعاون مع OMODA وشريك Jayco في مجال الذكاء الاصطناعي، AIMOGA. وتم تصميم Mornine لتسهيل تجربة التسوق، حيث كان الروبوت يتنقل بين المشاركين ويتواصل معهم لفهم احتياجاتهم، ويقدم اقتراحات شخصية ويرشدهم في نظرتهم إلى السيارات المعروضة. أما روبوت أرجوس، الذي تصفه العلامة التجارية بأنه “الرفيق المثالي للرفاهية العامة”، فهو كلب آلي ذكي من الجيل الثاني بأربعة أرجل، قادر على التعرف على صوت صاحبه وتنفيذ أوامره ومتابعة تحركاته. ويمكنه أيضًا تجسيد حركات الحيوانات الطبيعية مثل الرقص والمصافحة.
المستودعات المركزية
وفيما يتعلق بالدعم اللوجستي، أوضح الرئيس التنفيذي لشركة “أمودا” و”جايكو”، أن “شيري إنترناشيونال” خصصت مستودعاً مركزياً في منطقة جبل علي بدبي لتلبية احتياجات السوق المحلية وتقديم الدعم السريع للعملاء في جميع أنحاء المنطقة الوسطى – أورينت، بالإضافة إلى ذلك لتلبية الطلبيات الدولية، حيث تمثل دبي مركزاً للوصول إلى كافة أنحاء العالم لما توفره من خدمات لوجستية متطورة وسريعة دون تعقيدات، حيث تنطلق شحنات قطع الغيار من موانئ جبل علي ومطار آل مكتوم إلى مختلف دول العالم. عالم. عالم. وبالإضافة إلى المستودع الذي يخدم جميع ماركات شيري، خصصت أمودا وجيكو مستودعًا ومركز خدمة في منطقة جبل علي، مخصصًا لعملاء الشركة، وذلك لتوفير تجربة خاصة لمستخدمي عامودا وجيكو.
خدمة ما بعد البيع
وأضاف شون شو أن “أمودا وجايكو” تسعىان إلى إقامة علاقات وثيقة مع وكلائهما المحليين لضمان وصول خدمة ما بعد البيع للمعايير العالمية، والتي تتضمن التدريب المستمر لموظفي الصيانة وتحديث أنظمة خدمة العملاء لتلبية توقعات المستخدمين.
وتابع: بالإضافة إلى ذلك، تركز شركتا Amoda وJayco على استخدام التكنولوجيا المتطورة لتحسين تجربة العملاء، حيث توفران تطبيقات ومواقع رقمية تتيح للمستخدمين حجز مواعيد الصيانة بسهولة وتحديد أقرب مراكز الخدمة وحتى مراقبة حالة سياراتهم. خلال المقابلة. لا تضمن هذه الأدوات الرقمية راحة العملاء فحسب، بل تساعد أيضًا في زيادة الشفافية والثقة بين العلامة التجارية والمستخدمين حيث يمكنهم رؤية جميع التفاصيل المتعلقة بالصيانة والتكاليف وتوقعات الإنجاز لسيارتهم.
برامج الضمان الممتد
وتابع: تولي شركة شيري العالمية اهتماما كبيرا بتقديم برامج ضمان واسعة النطاق ومرنة بما يتماشى مع توقعات العملاء في منطقة الشرق الأوسط. وتهدف هذه البرامج إلى حماية حقوق العملاء وتعزيز الشعور بالأمان فيما يتعلق باستثماراتهم. السيارات الصينية، والتي تشمل أيضًا تقديم خدمة الاستشارة المجانية، حيث يمكن للعملاء الحصول على نصائح حول كيفية العناية بسيارتهم ومتى يجب إجراء الصيانة الدورية، مما يحسن تجربة ما بعد البيع ويضمن تلبية احتياجات العملاء على المدى الطويل . شرط.
زيارة خطوط الإنتاج
خلال زيارة الخليج لخط إنتاج شركة شيري في مدينة ووهو الصينية، التي تبعد حوالي 400 كيلومتر عن شنغهاي في الصين، حيث وصلنا بالقطار السريع الذي وصلت سرعته إلى أكثر من 300 كيلومتر في الساعة، خلال رحلة والتي استمرت ساعتين ونصف الساعة بعد التوقف، شهدنا في عدة محطات تطوراً تقنياً واستخدام الروبوتات في عمليات الإنتاج، حيث وصلت نسبة أتمتة مصانع السيارات إلى 95%. ويستخدم المصنع أحدث التقنيات لتحقيق معايير عالية من الجودة والدقة، كما يعتمد بشكل كبير على الروبوتات المتقدمة لضمان كفاءة تجميع المركبات.
60 مركبة في الساعة
وفي قسم تجميع المركبات، تنتج الشركة حوالي 60 مركبة في الساعة من مختلف العلامات التجارية التابعة لشركة شيري العالمية، وهو ما يعكس القدرة الإنتاجية الضخمة للمصنع ويؤكد التزامه بالاستجابة السريعة والمهنية للطلبات المتزايدة.
بالإضافة إلى خط تجميع المركبات، يوجد قسم خاص يقوم بتجميع وفحص جميع الأجزاء بعناية قبل الدخول في المراحل النهائية من الإنتاج، مما يضمن أداء موثوقًا لكل مركبة تخرج من المصنع.
وبحسب مدير الإنتاج، فإن المصنع ينتج 1200 مركبة يومياً من مختلف ماركات شيري، وهو ما يوضح مدى الجهود المبذولة لضمان تلبية احتياجات الأسواق المحلية والعالمية.
وتعتبر هذه القدرة الإنتاجية الضخمة إحدى نقاط القوة التي تميز شيري عن غيرها، حيث تضمن قدرتها على تلبية الطلبيات الكبيرة في الأسواق العالمية، وخاصة في منطقة الشرق الأوسط.
التكامل التكنولوجي
تجدر الإشارة إلى أن التكنولوجيا المستخدمة في خطوط إنتاج شيري تعتمد على أنظمة ألمانية متقدمة والمعروفة عالمياً بجودتها العالية ودقتها في التصنيع. تُستخدم هذه الأنظمة الألمانية لضمان عمليات إنتاج دقيقة وخالية من الأخطاء. من مرحلة تجميع الأجزاء إلى مرحلة مراقبة الجودة النهائية. يتيح هذا التكامل بين التكنولوجيا الألمانية وخبرة شيري إنشاء سيارات متينة وعالية الجودة تلبي المعايير الدولية، مما يعزز ثقة العملاء في جودة وأداء سيارات شيري.
وقال رئيس الإنتاج في شيري: بفضل هذه التكنولوجيا الألمانية المتقدمة، أصبح المصنع قادراً على تقديم حلول إنتاج ذكية تزيد من كفاءة العمليات وتقلل من مخاطر الأخطاء البشرية، حيث تتيح هذه التقنيات إدارة دقيقة لجميع مراحل الإنتاج و ضمان أن كل مركبة تتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.
ويساهم هذا المستوى من التحكم في العمليات في إنتاج سيارات عالية الأداء، جاهزة للتعامل مع الظروف المناخية المتنوعة وأساليب القيادة في الشرق الأوسط وخارجه، مما يدعم وجود شيري في الأسواق العالمية ويجعلها واحدة من الشركات الرائدة التي تعتمد على أحدث تقنيات التصنيع.
وفي القمة، اختبرت العلامة التجارية حدود منتجاتها من خلال تحدي JAECOO J7 PHEV طويل المدى، حيث تجاوزت السيارة التوقعات بأداء استثنائي خلال رحلة بطول 1353 كيلومترًا باستخدام 51 لترًا من البنزين، متجاوزة الرقم المرجعي الأولي البالغ 1200 كيلومتر. سلط هذا التحدي الضوء على دور النظام الهجين الفائق (SHS) المتقدم لسيارة JAECOO J7 PHEV، المصمم لتحقيق الكفاءة والصداقة للبيئة.
وبالإضافة إلى اعتماد التكنولوجيا الألمانية، يولي المصنع اهتماماً كبيراً بالاستدامة والحفاظ على البيئة، حيث يستخدم أنظمة إنتاج متطورة تقلل من استهلاك الطاقة والنفايات الصناعية.
وتعد هذه التقنيات من بين الأحدث في مجال التصنيع الصديق للبيئة وهي جزء من التزام شيري بمبادئ الاستدامة والمسؤولية البيئية. ومن خلال هذه الأنظمة، يتم تحقيق إنتاج فعال بأقل قدر ممكن من انبعاثات الكربون، وهو جزء من الاتجاه العالمي للحد من التأثير البيئي للصناعات الثقيلة.
كما تقوم الشركة بدمج تحليل البيانات الذكي في جميع مراحل الإنتاج، حيث تساعد أنظمة الذكاء الاصطناعي في مراقبة الجودة وتحليل الأداء الفوري لكل جزء منتج، مما يقلل معدلات الخطأ ويزيد من كفاءة عمليات الفحص. ويساعد هذا المستوى العالي من الذكاء التكنولوجي على ضمان امتثال المركبات للمعايير الدولية ويوفر للمستهلكين في الشرق الأوسط ضمانًا إضافيًا بأنهم سيحصلون على منتج عالي الجودة يعتمد على أحدث تقنيات التصنيع.
دعم الأحداث
تماشيًا مع التزامهما بمستقبل مستدام، أقامت أمودا وجايكو حدثهما السنوي لركوب الدراجات في قمة المستخدمين الدولية، التي عقدت بالتعاون مع الاتحاد الدولي للحفاظ على الطبيعة (IUCN)، واجتذبت أكثر من ألفي شخص من محبي ركوب الدراجات لتشجيعهم. الحراك الأخضر وزيادة الوعي البيئي.
