إطلاق حزمة مبادرات لتعزيز جودة خدمات مركبات الأجرة في دبي

أطلقت هيئة الطرق والمواصلات بدبي مجموعة من الإجراءات والمبادرات الرامية إلى تحسين مستوى الأداء وجودة الخدمات المقدمة لعملاء مركبات الأجرة والمقيمين وزوار الإمارة. وتأتي هذه المبادرة في إطار التزام الهيئة. تقديم خدمات نقل عالية الجودة وتطوير وتحسين معايير الجودة لمركبات الأجرة. توفير بيئة نقل نظيفة ومستدامة لإسعاد مستخدمي سيارات الأجرة والمقيمين والزوار القادمين إلى المدينة من جميع أنحاء العالم.
وقال عادل شاكري، مدير إدارة التخطيط وتطوير الأعمال في مؤسسة المواصلات العامة بهيئة الطرق والمواصلات: «المبادرات الجديدة تشمل تكثيف برامج التوعية والتدريب للسائقين، ومدربي الشركات، ومدربي المعاهد، وتشجيعهم على المحافظة على النظافة. للمركبة، وتوفير عدد إضافي من الزي الرسمي للسائقين للحفاظ على مظهرهم ومظهرهم العام، والبدء في استخدام معطرات الجو في أكثر من 500 مركبة أجرة مخصصة لخدمة مطار دبي الدولي لفترة تجريبية، ورصد المخالفات المتعلقة بالتدخين باستخدام الذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى… تكثيف الحملات التفتيشية على مركبات الأجرة في الإمارة بهدف التركيز بشكل أكبر على نظافة المركبات.
قياس التأثير
وأضاف شكري: «قامت الهيئة بتطوير مقياس لأثر تنفيذ الإجراءات والمبادرات المتعلقة بتحسين مستوى نظافة مركبات الأجرة، من خلال إنشاء مؤشر تشغيلي شهري لنظافة المركبات والسائقين. الملاحظات المتعلقة بالنظافة لـ 100.000 رحلة هلا، بالإضافة إلى تنفيذ استبيانات رضا العملاء والمتسوق السري، حيث يتم التركيز على نظافة المركبات والسائقين، وسيبدأ تنفيذها اعتباراً من العام المقبل 2025، في نصف -. سنويا. “سنوي.”
وأكد أن هذه المبادرات تأتي في إطار الجهود الحثيثة والمستمرة التي تبذلها الهيئة لتحسين جودة خدمات النقل في دبي، وأن هذه الإجراءات تهدف إلى ضمان خدمة نقل أكثر أماناً وراحة لجميع الركاب.
وأكد مدير إدارة التخطيط وتطوير الأعمال في مؤسسة المواصلات العامة في هيئة الطرق والمواصلات أن هذه الجهود تتماشى مع رؤية دبي الطموحة لتوفير بيئة نظيفة ومستدامة، وتؤكد التزام الهيئة بالابتكار والتميز في كافة المجالات. قطاعاتها، بما يضمن تقديم أفضل الخدمات التي تلبي تطلعات سكان دبي وزوارها.