مدير عام «الإمارات الصحية» يوجّه بتعزيز تجربة المتعاملين

دبي: “الخليج”
قام الدكتور يوسف محمد السركال العضو المنتدب لمؤسسة الإمارات للخدمات الصحية بزيارة عدد من مراكز الرعاية الصحية الأولية التابعة للشركة ومنها مراكز السلامة والمنامة والخليبية للرعاية الصحية الأولية والحلة وسيف بن علي الخاطري. رافقه خلال الزيارة الدكتور عصام الزرعوني المدير التنفيذي لقطاع الرعاية الصحية بالإنابة والدكتورة كريمة الرئيسي مديرة إدارة الرعاية الصحية الأولية.
وتفقد السركال جاهزية المراكز الصحية لتلبية احتياجات المتعاملين وتجاوز توقعاتهم، مشيداً بالجهود المستمرة التي يبذلها رأس المال البشري للمؤسسة، وأمر بتحسين تجربة المتعاملين، موضحاً أن أعمال الصيانة والتطوير مستمرة في هذه المراكز تهدف إلى ضمان راحة العملاء والمساهمة في توسيع نطاق الخدمات المتخصصة وزيادة القدرة الاستيعابية على وجه الخصوص. ومع وصول عدد الزيارات إلى نحو 86 ألف زيارة منذ بداية العام، جاء ذلك مدفوعا بالحاجة إلى تعزيز استراتيجية مخزون الأدوية.
وشدد على ضرورة تطوير حزمة متكاملة من الخدمات في هذه المرافق والمضي قدما في تنفيذ رؤية القيادة الرشيدة لتطوير القطاع الصحي في الدولة.
وتأتي هذه الزيارة في إطار رغبة المؤسسة في تحسين جاهزية مؤسساتها الصحية وتحسين قدرتها التنافسية على كافة المستويات من خلال تطوير قدراتها وتزويدها بأحدث التقنيات الطبية والرقمية.
وتضمنت الزيارات الاطلاع على مشاريع وأعمال صيانة البنية التحتية والتحديث الداخلي والخارجي لهذه المراكز للتأكد من مطابقتها لأعلى معايير الجودة العالمية.
ولأن العميل كان ولا يزال في قلب عمليات التطوير والتحسين التي تتبناها المؤسسة، فإن المراكز الصحية تشهد تحديثاً كاملاً للبنية التحتية، بما في ذلك إضافة أقسام جديدة لدعم الخدمات المتخصصة في المراكز، فضلاً عن استبدال الأرضيات والدهانات والأسقف والإضاءة والتركيبات والأبواب وغيرها من الأعمال الداخلية والخارجية.
وفي إطار الإجراءات الاستباقية التي تتخذها المؤسسة، أبرز السركال ضرورة تبني أفضل الممارسات وإيجاد حلول مبتكرة لمواجهة التحديات الجوية المتوقعة، من خلال تسهيل وصول العملاء إلى المراكز الصحية والاستمرار في تقديم خدمات خالية من المتاعب، خاصة مع اقتراب موسم الأمطار.
وسلطت الزيارة الضوء على جهود الكوادر الطبية والفنية والإدارية لتقديم الرعاية الشاملة والمبادرات المبتكرة التي تساهم في تحسين صحة الفرد والمجتمع، بما في ذلك تنظيم زيارات ميدانية لفحص الطلاب باستخدام أحدث الأجهزة والتقنيات الطبية وإجراء الإجراءات الوقائية مقاسات. الامتحانات.