حكومة الشارقة تدخل مرحلة التطور الذكي والرقمي

حوار: محمود محسن

أكدت المهندسة لمياء عبيد الشامسي، مديرة دائرة الشارقة الرقمية، أنه في ظل التحولات السريعة التي يشهدها العالم نحو الاقتصاد الرقمي وتبني الحكومات للابتكارات التكنولوجية، تأتي الدائرة في طليعة مشهد التحول الرقمي في الإمارة. الشارقة، مما يساعد على نقل الإمارة إلى مرحلة جديدة من التطور الذكي والرقمي. وتسعى الدائرة إلى استخدام أحدث التقنيات لتسهيل حياة المواطنين والمقيمين وتحسين كفاءة الخدمات الحكومية مما يساعد على تحسين التفاعل. بين الجهات الحكومية والمجتمع على أساس الشفافية والسرعة والكفاءة.

وقالت في حوار مع «الخليج»: عرضت الدائرة إنجازات ومشاريع رقمية تهدف إلى تسهيل الإجراءات الحكومية وجعلها أكثر مرونة وذكاء، بدءاً من الخدمات اليومية التي تهم المواطن العادي، وصولاً إلى تطوير البنية التحتية الرقمية الداعمة للاقتصاد، قطاعات الأعمال والتعليم والصحة. ومناقشة أهم الحلول للمساهمة في التنمية المستدامة والازدهار الاقتصادي والاجتماعي من خلال التكنولوجيا والابتكار.
واستعرضت في الحوار التالي أهم المشاريع المستقبلية في مجال التحول الرقمي من خلال الاستراتيجيات المبتكرة سواء بتحسين البنية التحتية التكنولوجية أو تعزيز القدرات البشرية التي تقود هذا التحول، وكذلك التطلعات التي تسعى إليها الوزارة في ظل التحول العالمي السريع. التغييرات الملحوظة. في المجال الرقمي.
التقنيات والخدمات
ما هي أهم التقنيات والخدمات المبتكرة المعتمدة في القطاعات الحكومية في الإمارة؟
ونسعى إلى إدخال التقنيات الرقمية التي توفرها الإمارة بهدف تطوير الخدمات الحكومية وتحسين نوعية حياة سكان الإمارة من مواطنين ومقيمين وزوار ومستثمرين. وباعتبارها الذراع الرقمي الموثوق به للحكومة وتمكين التحول الرقمي في الإمارة، تسخر الدائرة كافة إمكاناتها لدعم الجهات الحكومية في الشارقة، بهدف تحسين كفاءة وتميز الخدمات وتعزيز مكانة الشارقة كوجهة رائدة. للابتكار.
وتحقيقا لهذه الغاية، نريد إطلاق العديد من المشاريع والمبادرات المبتكرة، وأهمها منصة الموظفين الموحدة، البوابة الواحدة، التي تمثل بوابة آمنة توفر لجميع موظفي حكومة الشارقة إمكانية الوصول الموحد إلى طلبات الدوائر. ونحن نخطط لتحديث هذا النظام الأساسي في المستقبل بتطبيقات إضافية أخرى من شأنها أن تساعد في تحسين الكفاءة التشغيلية.
الذكاء الاصطناعي
كيف ترى استخدام الذكاء الاصطناعي في تطوير القطاع الحكومي؟
وتلتزم دائرة الشارقة الرقمية باستخدام التقنيات الناشئة، مثل الذكاء الاصطناعي، إيماناً منها بأهمية هذه التقنيات في ترسيخ التميز الرقمي والابتكار، لتقديم خدمات سلسة وموثوقة وآمنة، وفق رؤية الإمارة. واتجاهات دولة الإمارات لتعزيز دور الذكاء الاصطناعي في تعزيز النمو الاقتصادي والاجتماعي.
الذكاء الاصطناعي مجال كبير ومعقد، ونعمل على تطوير قدرات الحكومة في هذا المجال، حيث عملنا على دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في النسخة الثانية من منصة الشارقة الرقمية، وأضفنا الدردشة الفورية. خدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي مما يسهل الوصول إلى المعلومات الحكومية الموثوقة. وسنعمل أيضًا على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في مجالات مثل زيادة الإنتاجية وتسريع الخدمات وتقليل الوقت المستغرق للحصول على الخدمات.
وبطبيعة الحال، عند الحديث عن الذكاء الاصطناعي لا بد من ذكر البيانات، لأن هذا الذكاء يعد من الأدوات الأساسية للتحليل الفوري للبيانات الضخمة وتقديم نظرة كاملة تساعد على اتخاذ قرارات استباقية حكيمة. لذلك نريد تحسينها. قدرة الإمارة على استخدام البيانات، من خلال تطوير استراتيجية إدارة وحوكمة البيانات وضمان سريتها. ويعد مشروع المرونة السيبرانية أحد مبادراتنا في هذا المجال، حيث يعمل على الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات وتحديد الأنماط التي تهدد الأمن السيبراني، وتحسين القدرة على التعامل مع التهديدات الإلكترونية بشكل أسرع وأكثر فعالية.
المشاريع الرقمية
ما هي المشاريع الرقمية التي تمت الموافقة عليها خلال العام الحالي؟
ومن أهم المشاريع الرقمية المعتمدة خلال العام الجاري هو مشروع منصة الشارقة للخدمات العقارية “عقاري” حيث يهدف إلى تطوير نظام رقمي موحد لربط الخدمات العقارية في مختلف أنحاء إمارة الشارقة وتبسيطها وزيادة وكفاءتها مما يساعد على دعم وصول المستخدمين إلى الخدمات العقارية وتحسين جودتها.
ويجري العمل أيضًا على عدد من المشاريع الأخرى، مثل منصة ترخيص الأعمال الموحدة التي تسمح لأصحاب الأعمال الجدد بتقديم طلبات للحصول على تراخيص الأعمال وتساعد على تبسيط العملية من خلال دمج الخدمات المعاد تصميمها مع السلطات المعنية.
خدمة المجتمع
حدثنا عن أهم الحلول الرقمية الحكومية وإسهاماتها في خدمة المجتمع؟
وتعد «منصة الشارقة الرقمية» وتطبيقها من أهم المشاريع التي نفخر بإنجازها. توفر المنصة قناة رقمية موحدة للحصول على الخدمات التي تقدمها الجهات الحكومية المحلية والاتحادية في الشارقة. كما يستخدم القسم أحدث التقنيات. ووظائف متنوعة ومرنة في المنصة، لتتيح لجميع العملاء الحصول على الخدمات خلال دقائق معدودة، ووفق أعلى مستويات الأمان.
أطلقنا الإصدار الثاني من المنصة، والذي يتميز بتجربة مستخدم مُعاد تصميمها مع ميزات مبتكرة جديدة تدعم استراتيجية النمذجة الخاصة بالمنصة، وذلك بهدف تحسين تجربة العملاء وتبسيط الإجراءات. يتضمن هذا التحديث عدة مكونات رئيسية، بما في ذلك. خدمة الدردشة الفورية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تسهل الوصول إلى المعلومات الحكومية الموثوقة، بالإضافة إلى المراجعات ودليل الدفع والخدمات لـ”الشارقة الرقمية”، بالإضافة إلى عدد من الخدمات المعززة مثل خدمات “هيئة كهرباء ومياه الشارقة” وخدمة الدردشة الفورية . خدمة دفع رسوم المواقف العامة. ويركز الإصدار الجديد على الموازنة بين التحسينات التقنية وسهولة الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم، وهو ما يمثل خطوة مهمة نحو تحقيق رؤيتنا الرائدة في مجال التحول الرقمي، فلنعمل بجد. دفع عجلة التنمية وتحسين كفاءة الخدمات الحكومية.
وهناك مبادرة استراتيجية تهدف إلى توحيد البيانات الجيومكانية على مستوى حكومة الشارقة، بهدف تحسين عملية اتخاذ القرار وتحسين جودة الخدمات ودعم الابتكار من خلال توفير بيانات مكانية موثوقة وموحدة يسهل الوصول إليها.

المشاريع المستقبلية

وفيما يتعلق بخطط الشارقة الرقمية المستقبلية للتحول الرقمي خلال السنوات الخمس المقبلة، قالت لمياء الشامسي: «نواصل إعادة التفكير في خططنا المستقبلية ومواءمة عملنا مع أحدث التطورات التكنولوجية، مثل الذكاء الاصطناعي والتوأمة الرقمية، بحسب تقرير. خارطة طريق طموحة تتضمن العديد من المشاريع والمبادرات الجديدة الهادفة إلى دعم وتسريع رحلة التحول الرقمي في الإمارة وإحداث تغييرات نوعية في مستوى الحياة الذكية هناك، مع الأخذ في الاعتبار أهمية حوكمة البيانات وضمان الأمن السيبراني لتوفير بيئة آمنة ومستدامة للشركات والمؤسسات الحكومية.