وزارة المالية تعقد اللقاء الثالث من مبادرة «مجالس المتعاملين» لتصفير البيروقراطية

دبي: “الخليج”
نظمت وزارة المالية الجلسة الثالثة لمبادرة “مشورة العميل” التي تركزت على البيروقراطية والتي تهدف للتعرف على آراء عملاء القطاعين العام والخاص فيما يتعلق بعدد من الخدمات التي تقدمها الوزارة لمراجعة العمليات. للقضاء على البيروقراطية الحكومية بشكل تشاركي يتوافق مع احتياجاتهم وتوقعاتهم، وذلك في إطار جهودها لتنفيذ برنامج “صفر بيروقراطية حكومية” الذي أطلقته حكومة الإمارات لتحسين أداء العمل الحكومي.
حضر الجلسة فاطمة يوسف النقبي وكيل الوزارة المساعد لقطاع الخدمات المساندة بالإنابة وعدد من قيادات الوزارة.
واستعرضت الجلسة التي عقدت في دبي وحضرها نحو 50 ممثلاً عن الجهات الحكومية والقطاع الخاص، نتائج الدورتين السابقتين اللتين عقدتا خلال شهري أبريل ويوليو، وتناولت خلالهما تجربة المتعاملين ودرجة رضاهم عن الخدمات. وتم بحث سبل تحسين وتطوير وابتكار نماذج جديدة للإجراءات الحكومية، بما في ذلك تلك المتعلقة بـ “تحسين تجربة العملاء للخدمات بما يتوافق مع متطلبات المنظمات المالية الدولية” و””. الأسواق العامة. »
كما استعرضت الجلسة أبرز النتائج وتتبعت تجارب المتعاملين في استخدام الخدمات، لمتابعة رحلة تطوير وتحسين الخدمات ضمن برنامج القضاء على البيروقراطية الحكومية في عدد من المجالات.
أكد يونس حاجي الخوري وكيل وزارة المالية أن الدورة الثالثة لمبادرة نصيحة العملاء تعكس جهود الوزارة المتواصلة لتطوير الخدمات المالية الحكومية ورغبتها في تعزيز مبدأ الشراكة والتفاعل المباشر مع العملاء في الدولة . القطاعين الحكومي والخاص، مما يتيح لهم تصميم حلول مبتكرة تتوافق مع تطلعاتهم وتساهم في رفع مستوى… الكفاءة والمرونة في الخدمات المقدمة. مؤكداً أن هذه المبادرة تأتي في إطار دعم تحقيق أهداف رؤية “نحن الإمارات 2031” و”مئوية الإمارات 2071″، واستمراراً لمبادرة الحكومة الذكية ولنهج دولة الإمارات في تصميم الخدمات الحكومية (الخدمات) 2.0).
وأضاف: «وزارة المالية ملتزمة بلعب دورها في دعم تنفيذ برنامج القضاء على البيروقراطية الحكومية، وهو ما يعكس طموح حكومة الإمارات في تقديم نموذج حكومي عالمي يعتمد على الابتكار والسرعة والكفاءة. نحن نضمن أن جميع خدماتنا سهلة الوصول وسرعة التنفيذ وذات جودة عالية، مما يساعد على تحسين القدرة التنافسية لبيئة الأعمال ودعم النمو الاقتصادي. ومن خلال هذه المبادرة نسير نحو تغيير نوعي في الإجراءات الحكومية وتأسيس مستقبل رائد في إدارة المالية العامة.