5 نصائح لكيفية التصرف إذا نسيت متعلقاتك في سيارة الأجرة؟
دبي: حمدي سعد
يتعرض ركاب سيارات الأجرة ومركبات التوصيل يومياً لنسيان أو فقدان متعلقاتهم الشخصية في سيارات الأجرة، مثل: المحافظ، الهواتف، الأجهزة الذكية، الساعات، المجوهرات وغيرها. وإليك أهم النصائح التي تساعدك على استعادة هذه الآثار بسرعة:
“تاكسي دبي”
يمكن الإبلاغ عن الممتلكات المفقودة والخاصة من تاكسي دبي بالطرق التالية:
• التواصل مباشرة عبر الرقم 8009090
• إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] إذا كنت تأخذ سيارة أجرة أو ليموزين.
• تطبيق DTC لعملاء التطبيق.
• تطبيق الحافلة المدرسية لمستخدمي التطبيق.
سيارات اوبر
• اضغط على “الحساب” ثم “السفر”
• اختر الرحلة التي فقدت هاتفك فيها
• انقر على “البحث عن العنصر المفقود”، ثم “الاتصال بالسائق بشأن العنصر المفقود”.
• يمكن للشخص الذي طلب الرحلة إدخال رقم هاتفه للتواصل مع السائق والتنسيق معه لاستلام هاتفك.
تقول أوبر: إن الاتصال بالسائق بعد اكتشاف أنك نسيت متعلقاتك هو أفضل طريقة لاستعادتها. أو استخدم التطبيق من خلال اختيار “الاتصال بالسائق للاستفسار عن شيء مفقود”. إذا مرت أكثر من 24 ساعة منذ انتهاء الرحلة ولم تتمكن من الاتصال بالسائق، فسوف تقوم أوبر بمساعدتك.
تضيف أوبر أن السائقين هم مقاولين مستقلين ولا تتحمل الشركة ولا السائقون مسؤولية العناصر المتبقية في السيارة بعد اكتمال التسليم. يمكن تسليمها مباشرة إلى الراكب.
سيارات “كريم”.
توصي كريم بالتواصل مع خدمة عملاء هيئة الطرق والمواصلات على الرقم 8009090 دبي أو 8001700 رأس الخيمة أو إرسال المعلومات التالية:
• وقت بدء الرحلة
• نقطة البداية والنهاية للرحلة
• رقم لوحة ترخيص المركبة.
• لون سقف سيارة الأجرة.
في حالة فقدان الهاتف المحمول وعدم القدرة على الدخول إلى تطبيق “كريم”، يمكن اتباع الخطوات التالية:
• اذهب إلى help.careem.com
• اضغط على “اتصل بنا”
• توفير رقم اتصال بديل وأية تفاصيل أخرى.
لتتمكن من الإبلاغ عن فقدان الممتلكات الأخرى، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:
• انتقل إلى “الملف الشخصي” في التطبيق
• حدد “مساعدة”
• يتم عرض آخر رحلة، ثم انقر فوق “الحصول على مساعدة لهذه الرحلة”.
• اختر “لقد فقدت أغراضي”.
• اضغط على “اتصل بنا” وأضف كافة التفاصيل
في حالة عثور السائق على العنصر المفقود، هناك خياران للحصول عليه، اعتمادًا على سياسة المدينة التي تم فقدان العنصر فيها:
• استلام السلعة من مكاتب “كريم”.
• تتم مشاركة عنوان المكتب وساعات العمل مع العميل
• سوف تكون هناك حاجة لبطاقة هوية صالحة لتلقي هذا البند
ويمكن توصيل الهدف من خلال الخطوات التالية:
• طلب توصيل السلعة إلى منزلك
• سيتم حجز الرحلة مع نفس السائق
• سيتم محاسبة العميل على هذا الحجز كرحلة طيران عادية
تدعي شركة كريم أن الأشياء الثمينة (مثل الهواتف والأموال والمحافظ ووثائق الهوية وما إلى ذلك) والملابس يتم تخزينها لمدة 30 يومًا فقط، بينما يتم التخلص من المواد الغذائية والمواد المتسخة على الفور.
وتؤكد شركة كريم أنها غير مسؤولة عن الأغراض المفقودة في السيارة بعد انتهاء الرحلة وأنها تحاول المساعدة قدر الإمكان، لكنها لا تستطيع ضمان عثور السائق على السلعة المفقودة أو تمكنه من تسليمها على الفور. بفضل زر “اتصل بنا” الموجود في التطبيق، يتم إرسال تفاصيل الاتصال بالسائق في أقل من 5 دقائق، وفي حال العثور على الشيء يمكن التنسيق معه لاستلامه.
